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马善祥代表:调处抵牾既要有热情更要讲方法

时间:2019-03-06

【代表通道亮点摘编】

(光亮日报记者方莉整理 照片为光明网记者季春红摄/光明图片)

重庆江北区观音桥街道公民调停员马善祥代表:

《光明日报》( 2019年03月06日 14版)[ 位置: 首页>

光明日报, ]

调解矛盾是基层民众工作跟社会治理的一项重要任务。要做好抵牾调处,就要做到四点:一是操纵感情,先帮助当事人恢复理性,再去讲情理。二是两手都硬,解决矛盾,一手靠满腔热情,一手靠科学方式,两手都要硬。情绪就是力气,方法更是力量。咱们解决很多庞杂的抵触,尤其是群体矛盾,要综合利用多种措施。三是实际引导,要应用理性思维的力量,来推动复杂问题的解决。四是留有余地,做到法律与情感的联合、准则与灵活的结合、理性与感性的结合,讲法不离情、讲情不离法,法情互动来解决问题。

调剂矛盾既要有热忱更要讲办法



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